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      微信營銷在電商行業如何執行?

      微信營銷

      導讀:一、電商做微信要怎樣定位?電 商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中,遇到的各種問題;CRM工具,可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性

      發表日期:2019-08-01

      文章編輯:興田科技

      瀏覽次數:9505

      標簽:

      一、電商做微信要怎樣定位?

      電 商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中,遇到的各種問題;CRM工具,可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性進行 分類,定期定向推送精準匹配對應的產品和服務,實現精準營銷;常規溝通工具,用來刺激用戶再次購買,增進客戶感情,提高用戶黏度的溝通工具。

      二、微信運營團隊搭建與考核

      理想搭建模式核心點:服務導向,高層推動,中層主導,全員配合執行。

      執行方法:

      1.市場專人維護,編輯內容、策劃活動,融合企業的市場銷售動態需求和信息;

      2.與微博運營、網絡推廣內容同步;

      3.客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進行數據匯總分析;高層提供資源支持和協調支持,提高運營效率。

      合適的微信運營人員必須具有的特質:

      1.微信重度使用者,善于內容策劃,能換位思考,不以自己折射上億網民;

      2.細心耐心;

      3.具備全網思維,有市場嗅覺,精通社交媒體,俯身與網民溝通,心態好。

      考核多少才達標?

      1.信息到達率40%以上為合格,反推是否對用戶足夠了解,時間把握是否夠準;

      2.閱讀率30%以上為合格,反推內容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格,反推活動是否吸引粉絲;

      3.推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理,如果微信新增用戶的活躍率不高,用戶反感此類營銷。

      三、微信營銷運營要素

      以用戶行為與特性為主的全覆蓋

      幾點經驗:做好目標客戶群分析;內容為王,兼顧終端;細分基礎上做足互動;持續投入,執行為本;溝通基礎上實現營銷;極盡全力做到簡易 ;牢記微信官方的訴求;潤物無聲、和諧生態、主軸不變的局部繁榮。

      幾個原則:持續投入,耐心經營;簡易原則,能一只手完成操作;簡短原則;實用原則;趣味原則;精準原則;及時親切原則。

      幾個關鍵點:準備工作,選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號,降低用戶導入門檻;內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定;提高互動率,通過有獎活動,一定要有趣味性;提高轉化率,靈活穿插營銷,網站等多個渠道宣傳,引導用戶購買;全方位引流、立體交叉,讓粉絲進入并留住。

      四、微信營銷運營推廣技巧

      1、標題要有吸引力;概要精華,抓住用戶心理;

      2、配圖優美,引導點擊;

      3、正文精短,突出對用戶有用的信息;

      4、適當收轉、設置懸念;

      5、網址可信,跳轉快,緩沖少;

      6、獎品誘人,獲取容易

      7、多做有獎活動,規則簡單,操作容易,讓用戶的操作不要超過3步;

      8、精通投放、靈活穿插,實現精準推送。

      9、大膽利用自有的各類媒體和渠道,聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

      10、口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。

      如何提高粉絲忠誠度:

      ,淡化營銷味道,避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

      第二,把握好發送頻次,一周1-2次比較適宜,天天騷擾,用戶肯定取消關注。

      第三,內容經營是王道,趣味、簡短、有吸引力,內容精度要做足,做好小范圍的內測,改進后再發送。

      參考標準:讓用戶在3秒之內有興趣繼續看。

      第四,靈活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發、短信群發等。

      第五,多做有獎競猜活動。

      客戶維護三點建議:

      1及時解答用戶的提問,態度友善,熱情,到位;

      2盡量不要在發送內容里發送鏈接;

      3做好用戶分類管理。 微信營銷的價值是巨大的,關鍵在于你是否把握好了方法和策略。

      現在的微信月活躍用戶超過4億,如此龐大的用戶群體,我們就應該好好把握住這10年難遇的機會,好好地嘗試這種新的銷售方式。我們在微信上賣任何東西,核心價值是我們的用戶與產品。只要有鐵桿粉絲,產品過硬,再加上策略實施的合理有效,我們運營的任何賬號,都可以起來。

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