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      想轉崗運營,聽說只需要這幾步?

      建站經驗

      導讀:對于一個絲毫沒有運營經驗的人,想轉崗其實是存在一定難度的。那么,該如何準備,才能讓可能發生呢?“為應聘運營專員崗位做準備”這一章給了我啟發。課程中說:準備一個崗位的面試

      發表日期:2019-09-07

      文章編輯:興田科技

      瀏覽次數:7457

      標簽:


      對于一個絲毫沒有運營經驗的人,想轉崗其實是存在一定難度的。那么,該如何準備,才能讓可能發生呢?

      “為應聘運營專員崗位做準備”這一章給了我啟發。課程中說:

      準備一個崗位的面試通常包括三個步驟:

      對崗位進行調研

      分析自己的能力和經驗狀況,與崗位的要求進行匹配

      修訂簡歷

      準備面試問題

      那么我認為,轉崗的步驟和其大體是相通的。我認為想轉崗運營,需要以下三個步驟:

      1. 積累專業知識

      2.對崗位JD進行分析,使自己的能力與之匹配

      3. 對崗位進行調研,制定針對應聘公司的運營分析報告。

      一、積累專業知識

      首先,我們得讓面試官明確的一點是自己想轉崗的理由:不是穩定性差,而是因為自己確確實實對運營感興趣,自己也做過一定的研究,自己在這方面也有一定的能力。

      那么,這叫需要我們在面試過程中展現出來自己對運營的理解了。怎樣才能讓面試官覺得你是有備而來,而不是什么都不懂,來碰碰運氣呢?

      那么,我認為,我們需要對運營有基本的了解。從宏觀上來看,第一點,我們需要知道運營到底是什么?

      黃有璨老師通過微信群管理的案例,從微觀層面上,對其定義為:運營就是通過一系列穿針引線的行為和資源投入,讓一件事兒能夠持續良性運轉。

      從宏觀上看,黃老師說道: “所謂運營,其實就是為了幫助產品與用戶之間更好地建立關系,以及更好地維系住這種關系,我們所使用的一切干預手段”。

      那么總結起來,其實也就是說運營是通過自己的工作去影響用戶的行為,去促使成交和用戶維系。比如說讓更多的人下載我們的App(下載量)、比如讓更多人每天訪問我們的網頁(日活躍用戶數/DAU)、比如讓更多人購買我們的商品(付款用戶數)…實際工作當中,運營的日常工作內容會隨著業務性質、崗位劃分有較大的變化。

      第二點 就是我們需要對運營的分類有一定的了解。雖然對運營的分類多種多樣,但是大體上核心的運營工種可以分為以下四類:內容運營、用戶運營、活動運營和數據運營,見下圖。

      想轉崗運營,聽說只需要這幾步? 網站設計是什么

      從上圖我們不難發現,每個運營種類的核心技能有所差別。

      內容運營:

      *核心技能:熱點追蹤能力、優質內容敏感度、文案撰寫能力、內容策劃能力

      用戶運營:

      *核心技能:營銷推廣、需求理解能力、溝通表達能力、用戶管理能力、轉化率提升能力

      活動運營:

      *核心技能:活動策劃能力、項目協調能力、執行落地能力、資源整合能力、創新力、應急處理能力

      數據運營:

      *核心技能:數據分析能力、邏輯思維能力、數據敏感度、技術學習能力

      二、對崗位JD進行分析,使自己的能力與之匹配

      那么了解了四大運營職能的具體工作內容和核心技能要求之后,我們就需要根據工作JD分析企業需要的的能力,把自己的能力與經驗和崗位的要求進行匹配。

      想轉崗運營,聽說只需要這幾步? 網站設計是什么

      那么在展現自己能力的過程中,我們可以采取STAR法進行描述。

      STAR法則指的是:

      Situation 情境

      Task 任務

      Action 行動

      Results 結果

      在表達自己經歷的過程中,應該注重描寫是基于什么樣的背景/你為解決什么樣的問題,你負責了什么樣的任務,采用了什么樣的行動,獲得了較好的結果(最好要有數據的支持),展現了什么樣的能力。

      三、對崗位進行調研,制定針對應聘公司的運營分析報告。

      對崗位進行調研包括了解公司的背景、體驗公司的產品。

      了解公司的背景包括:公司的成立時間、基本理念、現在的行業地位、主要競品;公司的業務線;公司的創始人公司的文化特點等等

      體驗公司的產品包括:產品的主要功能、面向的用戶、用戶的使用場景、與競品比較有什么特點等等;

      那么基于上述分析,我們需要制作出一份針對當前公司的一份“運營計劃書”。在計劃書里,我們不僅需要就產品的主要功能、面向的用戶、用戶的使用場景去分析產品現狀,作出競品分析,比較該產品與競品相比的優勢和劣勢,更要基于產品現狀提出改進建議。這么做,旨在告訴面試官我雖然沒有相關經驗,但是我具備運營的思路,我對你們公司感興趣,我花了心思去研究。

      那么相信經過這樣的準備,你一定可以成功入職。入職之后,我們需要考慮的是如何從大部分打雜的運營人中區分開來,獲得后續的晉升和發展呢?

      運營的職業發展分為兩類:p序列和M序列。

      《跟小賢學運營》中提到,“在大型的互聯網企業,專業通道的職級通常用‘p+數字’表示。

      如在百度,運營的專業職級有從p1-p12不等。p3為運營專員,p4為高級運營,越往上對能力的要求越高。

      M序列則是用來描述管理通道的晉升路徑的。”M序列的職業發展路徑是:運營專員→高級運營→運營經理(副)→運營經理→高級運營經理(副)→高級運營經理→運營總監(副)→運營總監→高級總監(副)→高級總監→CMO(首席營銷官)。”—曾維賢

      就我個人而言,我認為p序列與M序列有交融,又有區別,p序列更強調你對運營的精通度,是專家型人才,而M序列則更強調對整體,對團隊的把握,更強調其帶領團隊的能力。而p序列與M序列也有共通點,即當你在運營領域鉆研得越來越深,業務越來越熟練的時候,你可能慢慢就會成為一個小團隊的骨干,負責指導下面的員工工作。所以我認為,要想發展,我們應該讓自己成為復合型人才,提升自己的專業度,同時又加強自己管理能力的培養。

      專業度的提升需要我們保質保量地完成運營工作,并對其進行總結反思,對工作中發現的問題去思考,去詢問,尋找到更好的解決辦法,換句話說也就是要有迭代意識。

      同時,我認為專業度的提升還需要我們有主動性思維。這需要我們多去承擔一些主動型的工作而非被動型工作。舉個例子,多輸出多寫原創型文章就優于當一個“cv工程師”。

      而管理能力的提升則需要我們做好自身的定位,熟悉公司各業務部門運作,與部門人員,負責人,公司領導及時溝通交流,學習其綜合能力及素質。

      做好自身職業定位:進一步加強對部門工作的了解,同時分析自身各方面素質,及時做好定位。(做好自身職業生涯規劃書)

      熟悉公司各業務部門運作:加強與各部門的業務交流,同時自身也多學習相關理論知識。

      與部門人員,負責人,公司領導及時溝通交流,學習其綜合能力及素質:定期與各部門人員進行溝通反饋,座談以及工作分享交流。

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