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      常見問題

      導讀:在浩浩蕩蕩的互聯網浪潮之下,一面是互聯網企業的高歌猛進,一面是傳統企業觸網的慷慨悲歌,上演了一場大變革、大轉型時代的絕妙交響曲。隨著互聯網技術作為工具的逐步發展,越來越

      發表日期:2019-12-24

      文章編輯:興田科技

      瀏覽次數:6367

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      在浩浩蕩蕩的互聯網浪潮之下,一面是互聯網企業的高歌猛進,一面是傳統企業觸網的慷慨悲歌,上演了一場大變革、大轉型時代的絕妙交響曲。

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      隨著互聯網技術作為工具的逐步發展,越來越多的商業形態受到互聯網沖擊。當這種種不斷加深和變革加劇的時候,互聯網就不再僅僅是一種技術,而是逐漸變成為一種思維范式,也就是人們常說的互聯網思維!

      在全球互聯網的高歌猛進下,很多傳統企業進入一個誤區,認為企業想轉型成功,適應移動互聯網時代的商業社會要求,只要在淘寶上開個店或者做個微博營銷等,其實這是大錯特錯,這些做法充其量只能算是轉型的“皮”而已。轉型成功的核心要以,就是傳統企業必須具備互聯網思維?;ヂ摼W思維,是傳統企業轉型的制勝之道。抓住這一點,才抓住了根本。

      那么具體如何利用互聯網思維讓零售業在“大時代”的背景下實現“微創新”的變革呢?

      在談變革之前我先和大家談談什么是“微創新”?

      以及全世界已經進入體驗主義網絡時代,或者說是體驗經濟時代。對消費來說,體驗是選擇產品、選擇公司重要的依據。所以我把創新和體驗結合起來,就變成了我們一直鼓吹的一個新的概念——微創新。

      怎么定義微創新呢?從用戶的角度來看問題,從行業巨頭看不到、看不懂、看不起的小處著眼切入市場,通過快速地、持續地改進產品的用戶體驗,從而達到顛覆市場格局的目標,這種持續不斷的創新就叫微創新。

      那么具體在實戰中應該怎么運用“微創新”呢?

      用“爆品”思維刺激連帶反應

      簡單來說,爆品是指能讓用戶為之瘋狂、為之尖叫的產品。爆品一般具有的特征包括:好用、易用、客戶想用;具有差異化優勢,能為客戶創造獨特的價值,客戶黏性高;銷售量快速增長;成本相對低廉而功能強大,專注于特定市場。iphone、小米手機、微信、百度搜索引擎、360安全衛士、支付寶等,都是經典的爆品。在傳統行業中,宜家是爆品思維的出色踐行者。宜家邀請世界級設計大師,打造出畢利書柜、帕克斯柜子等爆品。

      對于有些零售商來說,或許對于“爆品”思維不是很理解,下面小編就用直白的道理和大家說說“爆品”思維的作用。

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      一 連帶消費

      我們在逛商場的時候,有的賣衣服的商家在門口會放個牌子,上面寫著“褲子99元一條”然后我們一看商家,哎呦品牌還不錯哦。隨后就會進去看看這家店的其他產品怎么樣,褲子是不是賣99元,進店后一看褲子確實是這個價,而且質量和其他家二三百元的褲子質量差不多,自己或許會心動的選一條自己喜歡的褲子,當自己選了褲子后,突然發現他家的上衣也不錯,再選個上衣吧。這就是連帶消費,用自己的爆款產品形成連帶消費,從而讓自己的銷售額有所增長。

      但是需要注意的是,零售商在選擇爆款的時候,一定要選擇自己那些質量差不多的產品,這樣才能代表企業的形象,如果選擇了那些殘次品,雖然當時和顧客達成了交易,但當顧客發現自己所購買的產品沒有達到物超所值的價值,就會對你的店形成反面影響,這樣你的爆款產品不僅沒有起到作用,反而形成了惡性循環!

      二 提高產品認知,提升店面形象

      爆款產品的戰略從短處著眼是刺激連帶消費,但從長處著眼就是在為自己的品牌做宣傳,如果你沒有這個爆品,消費者或許連你的店也不會進,但如果進去了,即使消費者這次不買東西,但至少知道你的店是賣什么的,有什么種類的東西,在顧客的心里形成了隱藏購買欲,一旦消費者有這個需求,他會在時間想到你這個店!

      其實這些例子在我們身邊很多,只是我們有時候不去留心罷了,雖然這是一個生活中的小常識,但在咱們零售企業來看就是“爆品”思維,

      打造“同價高品位”的另類消費

      什么是“同價高品位”呢?就是同一個產品同一個價位,如何讓它變成高品位的東西!

      名創優品在這兩年干的很火,短短兩年時間,他開店1300余家,銷售預計破百億,成為全新零售商業模式的開拓者。

      與名創優品同模式的還有國內早些起步的全場9.9元,XX10元店等,雖然同屬小商品采購商店,名創優品卻做成了全國連鎖零售商的佼佼者,而早于名創優品的那些幾元店為何卻在走下坡路,甚至慘遭市場淘汰呢?

      一 包裝

      名創優品無論從店面的包裝到產品的包裝和早些國內的幾元店相比,先在視覺上感覺就不是一個檔次,或許同一件商品擺在名創優品,在高檔的貨架,華麗的射燈映射下就成了爆品,而在幾元店可能就會被人們堆在角落里,蕩滿了灰塵,成了消費者的遺棄品。所以包裝對于產品的營銷至關重要,也許一個產品在你手里可能多能賣10元,但在其他人手里換個包裝就可以賣到100元。

      二 陳列

      零售商在對產品的陳列方面,絕對是一門學問,我記得上次去上海逛街的時候,一家優衣庫和班尼路挨著開門營業,優衣庫里面的衣服擺設整整齊齊,錯落有致,給人一種高大上的感覺,而班尼路的擺設卻是雜亂不堪,衣服也是堆積如山,給人一種很LOW的感覺。

      咱們先不說品牌的影響力如何,單純陳列擺設上,班尼路就已經輸給優衣庫了。

      所以說同種產品不同的擺設,絕對會對店面的形象大大的加分,雖然價格上兩種商品相差不大,但給人營造出來層次氛圍卻是有天壤之別,擺設好的店面不僅讓顧客逛著舒服,更讓自己的店面形象也提高了!

      用“+互聯網”的新思維拉動消費增長

      如今“互聯網+”和“+互聯網”在傳統企業中像是炸開了鍋,但對于傳統的零售企業我們其實更應該實行的是“+互聯網”的創意。

      為什么這樣說呢?“互聯網+”其實是針對的互聯網企業加傳統行業,以實現線上和線下的全面布局,而“+互聯網”則是針對傳統企業,利用互聯網的新思維實現線下和線上的高度融合,讓傳統行業利用互聯網為自己調高效益,刷新銷量,提高知名度。

      一 點贊營銷

      玩微信的人們我想都會遇到朋友圈中朋友時不時的發來 ” 點贊”的消息,其實這種點贊的做法,就是一種“+互聯網”的作為,雖然現在看來這種做法比較粗陋,但也在一定程度上對自己的產品和店面形成了宣傳,至少朋友們在點贊的同時,或多或少的會瀏覽自己點贊的是什么,如果自己有這個需要或許也會轉發朋友圈,讓朋友們點贊,這種連帶營銷會迅速的為你的店招來顧客,盡管大部分可能是奔著點贊的禮品去的,但至少會讓消費者知道,這個店是賣什么的,店在哪里。

      二 打造屬于自己的粉絲經濟

      我們都知道屬于紙媒體的時代已經結束,越來越多的行業已經被互聯網化,當然媒體宣傳也不例外,所以零售商們在為自己搞活動做宣傳的時候,也越來越傾向于互聯網化,而對于零售商來說如果要在網上做宣傳,我建議剛開始盡量找本地運營比較好的公眾號,這樣在宣傳的時候會達到事半功倍的效果,畢竟在本地做的比較好的公眾號已經積累了大量的本地粉絲,對于自己的店面活動宣傳更直接更有效果。其實我認為商家應該打造屬于自己的粉絲圈,尤其是在做活動的時候,顧客進入自己店里買東西,老板應該用掃碼優惠的獎勵政策提高自己的粉絲量,畢竟自己花上錢去做廣告,咱得讓這錢花的有價值啊!再者就是在平時顧客買東西的時候,老板也應該讓顧客用手機掃一下自己的公眾號,雖然對顧客影響不大,但對自己店面的影響卻是不小。

      當然了,你自己的公眾號平時也的更新啊,盡量是做一些有價值的分享,這樣會對你后期的粉絲增長也會有幫助,如果粉絲增長一定程度,你以后自己店面的一些活動就可以通過公眾號傳達給顧客,這樣就能達到以一傳十,以十傳百的效果!

      以“消費者的利益”為根本出發點

      “顧客就是上帝”這句話我想在零售行業是耳熟能詳的,但真正做到的卻不是很多。

      2006年,幾乎所有的互聯網公司都在做流氓軟件,就360出來革流氓軟件的命。當時360是行業攻擊的對象,但用戶歡迎360。因為360做了對用戶有用的事情,解決了用戶的問題,用戶自然而然的就會支持你。只用用戶支持你,你就不用擔心你的公司會死掉。

      到今天,360能在互聯網行業取得巨大的市場占有率,很重要的一個原因,就是360不僅僅是在做殺毒,而是實實際際干了很多殺毒廠商不愿意干的事,費力不討好的事,所以,要獲得用戶,那你就要想到怎樣給用戶提供更多的價值。

      互聯網企業是這樣,傳統企業更是這樣,要讓消費者在你自己的店里愉快的購物,讓顧客愛上在你店里的購物體驗,而不是一味的為了利益強迫性購物,從而造成消費者購物體驗差的消極影響!

      微商在前幾年是很火的行業吧,為什么從去年開始卻頻頻有微商行業落馬呢?咱們先不談論微商的產品如何,單單是做微商能刷爆你的朋友圈這一點就很讓人討厭,當自己下班后打開微信本想看看朋友之間有什么新鮮事,沒成想,一打開微信朋友圈撲面而來的是微商刷屏,更嚴重的是直接導致手機死機。所以當你開機后我想件事就是屏蔽他的朋友圈,省的刷屏的困擾。

      而對于做微商的來說妄想通過頻繁刷屏帶來產品的銷量,其實這是大錯特錯,如果你在黃金時間段發那么一兩條,或許沒事干的朋友會看一看,如果有需要或許會咨詢一下,但當你頻繁的刷屏后勢必會造成消費者的反感,如果消費者的體驗差了,那你的產品其實在某種程度上就已經失敗了!

      現在看來在互聯網的浪潮中,越來越多的傳統企業想通過互聯網思維的微創新讓自己實現質的飛躍,但其實許多傳統企業并沒有理解微創新的真正寓意,微創新其實重要的是換位思考,從用戶角度出發。很多公司特別是發展到一定規模的公司,干的很多事情都會慢慢從自己出發,總覺的自己做一款產品用戶就該用,自己賣一件東西用戶就該買,很少想想用戶怎么看。

      在面對很多很大對手的時候,我們想到的所謂的大事,對手也都想到了,因為對手往往比你強,后容易忽略的往往是小的體驗,所以從小的體驗出發才有可能顛覆對手!

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